Il 5 dicembre, la Camera di Commercio di Brindisi-Taranto ha ospitato un
evento formativo che ha gettato luce sull'impatto rivoluzionario
dell'Intelligenza Artificiale (AI) nel settore turistico. Organizzato in
collaborazione con il CETMA - DIHSME, l’incontro ha riunito esperti e
professionisti interessati a scoprire come le tecnologie emergenti stanno
trasformando l’esperienza dei viaggiatori e le operazioni delle imprese del
settore.
L’evento è stato inaugurato dai saluti istituzionali di Claudia Sanesi,
Segretario Generale della Camera di Commercio di Brindisi-Taranto,
seguiti dalla presentazione dell’hub CETMA-DIHSME, a cura di Francesca
Felline, Project Manager del CETMA-DIHSME, che ha illustrato i servizi e le
iniziative del centro.
Tecnologie AI per un Turismo Smart
Tra gli interventi tecnici, Italo Spada, Direttore del Dipartimento di Nuove
Tecnologie e Design del CETMA, ha esplorato i vantaggi dell'IA e delle
Extended Technologies nella cultura e nel turismo, evidenziando come
strumenti avanzati come chatbot, assistenti digitali vocali, riconoscimento
facciale e gestione automatizzata dei bagagli possano migliorare
l’esperienza dei viaggiatori. Tra i temi più apprezzati, i chatbot intelligenti
spiccano per la loro capacità di creare percorsi di visita personalizzati,
prevedere condizioni di viaggio come meteo e traffico, e persino assistere
in situazioni di emergenza. Con funzioni di traduzione multilingue e
supporto alla lingua dei segni (LIS), questi strumenti rendono il turismo
più inclusivo e accessibile.
Realtà Virtuale e Metaverso: Nuove Frontiere del Viaggio
Un’altra innovazione esplorata durante l’evento è stata l’uso della realtà
virtuale (VR). I tour virtuali consentono ai clienti di hotel,
ristoranti e siti archeologici comodamente da casa, offrendo
un’esperienza immersiva che migliora la pianificazione e la soddisfazione
del viaggio. Il Metaverso, invece, apre un nuovo capitolo del turismo
digitale, permettendo ai viaggiatori di esplorare attrazioni virtuali in
totale sicurezza attraverso dispositivi VR e AR.
Digitalizzazione e Sostenibilità per le Imprese
Il ruolo del Punto Impresa Digitale (PID) - iniziativa delle Camere di
Commercio e di Unioncamere a supporto della digitalizzazione delle
imprese - è stato approfondito dagli interventi di Simona Petrosillo e
Annalisa Munno, Digital Promoter della Camera di Commercio di Brindisi-
Taranto. Oltre a promuovere la consapevolezza sulle tecnologie digitali, il
PID ha sottolineato l’importanza della transizione energetica, elemento
prioritario per il triennio 2023-2025 e pilastro del Piano Nazionale di
Ripresa e Resilienza (PNRR). Simona Petrosillo ha illustrato i servizi PID
per le imprese, mentre Annalisa Munno ha spiegato le potenzialità della
piattaforma PID Academy per supportare le aziende nella transizione
digitale.
Focus sul Patrimonio: La Via Appia e il Progetto Appia Destination
Pierangelo Argentieri, Presidente della Federalberghi di Brindisi, ha
presentato strategie innovative per la promozione di destinazioni
attraverso l'Intelligenza Artificiale, con particolare attenzione alla
personalizzazione e alla valorizzazione dei patrimoni locali. Pierluigi
Chindemi, imprenditore del settore turistico brindisino, ha posto
un’attenzione speciale è stata dedicata alla Via Appia, storica Regina
Viarum che collega Roma a Brindisi. Il progetto Appia Destination punta
a valorizzare questo patrimonio storico, creando esperienze interattive
che combinano gioco, apprendimento e tecnologia. È un esempio
perfetto di come il digitale possa riscoprire e reinventare l'eredità
culturale per i turisti moderni.
Conclusioni: Il Futuro del Turismo è Digitale
L’evento ha lasciato i partecipanti ispirati e pronti ad abbracciare le
opportunità offerte dall’AI e dalle tecnologie emergenti. Dal
miglioramento dell’efficienza operativa all’arricchimento dell’esperienza
dei viaggiatori, il turismo digitale non è più un’opzione, ma una necessità
per rimanere competitivi in un settore in continua evoluzione.
(PID Taranto)
ความคิดเห็น